1. Prazo para arrependimento da compra
Para compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
• O cinto deve estar sem sinais de uso;
• Com etiquetas e embalagem original, quando houver;
• Acompanhado da nota fiscal.
2. Troca por tamanho ou cor (cintos sem defeito)
Se o cinto servir grande ou pequeno, ou se você quiser trocar a cor, fazemos a troca em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.
Condições para troca:
• O cinto deve estar sem sinais de uso;
• Com furação original (sem furos adicionais feitos após a compra);
• Com etiquetas e embalagem original, quando houver;
• Acompanhado da nota fiscal ou número do pedido.
O frete da primeira troca pode ser combinado com nosso atendimento, conforme o caso e região.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias após a entrega, você pode solicitar troca ou análise técnica.
Após o recebimento do cinto, ele será avaliado. Se for confirmado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
• Troca pelo mesmo modelo (se houver estoque);
• Troca por outro modelo de mesmo valor;
• Restituição do valor pago pelo produto.
Defeitos por mau uso, corte, contato com produtos químicos ou danos causados após o uso não são cobertos.
4. Produto em desacordo com o pedido ou avariado no transporte
No momento da entrega, se notar algo abaixo, recuse o pacote e anote o motivo no verso da nota ou comprovante de entrega:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do pedido;
• Falta de algum item.
Se mesmo assim você receber a encomenda, entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega para regularizarmos.
5. Restituição de valores
Quando houver devolução com reembolso, o valor será devolvido usando a mesma forma de pagamento do pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, e o prazo de crédito na fatura depende da operadora do cartão.
• Pix, boleto ou débito: o reembolso será feito via depósito ou Pix em até 10 (dez) dias úteis, em conta de mesma titularidade do comprador.
6. Como solicitar trocas ou devoluções
Para qualquer caso (arrependimento, troca por tamanho, defeito ou erro no envio), entre em contato com nosso atendimento informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF;
• Foto do produto (quando necessário);
• Explicação rápida do motivo.
Após o contato, nossa equipe vai orientar sobre o código de postagem ou forma de envio de retorno, quando aplicável.
